Kijk eens wat vaker in de spiegel ... het is tegelijkertijd een oproep tot reflectie Want wat zie jij als je in de spiegel kijkt Zeg eens eerlijk beste CX professional kijk jij weleens in de spiegel van je eigen bedrijf Eerlijk duurt ...
Eten of internet: niet elke Nederlander kan online ... van Zaane Met de campagne Oproep aan de politiek vraagt de Alliantie Digitaal Samenleven aandacht voor de 2 5 miljoen Nederlanders die nog niet mee kunnen doen aan de digitale samenleving De ...
Corona & CustomerFirst: gratis digitaal magazine ... golf is een feit net als de oproep om zoveel mogelijk thuis te werken Veel van onze lezers ontvangen ons magazine echter op kantoor Zonde Uitgever BBP Media heeft daarom besloten om ook tijdens de ...
Stop met luisteren naar je klant! ... je aandacht Fijn want mijn oproep komt niet zomaar uit de lucht vallen Zorg dat je naar je klanten luistert is een vaak gehoord credo En logisch want het tijdperk waarin we dat nauwelijks deden ...
Actie FNV valt niet in goede aarde bij WFC en KSF ... Kel Koenen De FNV doet een oproep aan Nederlanders om in de week van 8 t m 12 april een minuutje extra te besteden aan de callcentermedewerker Zowel de WFC als KSF herkennen zich niet in het door ...
Gratis CustomerFirst tijdens corona ... golf is een feit net als de oproep om zoveel mogelijk thuis te werken Veel van onze lezers ontvangen ons magazine echter op kantoor Zonde Uitgever BBP Media heeft daarom besloten om ook tijdens de ...
Google experimenteert met 'Talk to a Live Rep' ... totdat een medewerker de oproep beantwoordt Op dat moment belt Google de gebruiker om het daadwerkelijke gesprek te voeren Om een gesprek aan te vragen moet de gebruiker eerst een reden opgeven ...
De kerstgeesten van klantenservice: een toekomstwens ... Albrecht vastbesloten om de oproepen dan maar zelf te beantwoorden stond op het punt een bijzondere reis te beginnen Het verleden De eerste oproep kwam precies om middernacht De telefoon maakte een ...
Troonrede CXPA uitgelekt! ... Nederland is een dringende oproep gedaan aan bedrijven en organisaties om meer klantgericht te worden Aan de slag voor een klantgerichte toekomst De kernboodschap is helder Aan de slag In een ...
6 CX-trends in 2021 ... geen ander een duidelijke oproep geweest voor CX leiders Toen de pandemie uitbrak werd het vijfjarenplan het vijfdaagse plan Er zijn een aantal trends die opvallen binnen CX Er is geen terugkeer ...